Tự động thu thập, dịch và quản lý đánh giá khách sạn trên tất cả các nền tảng — để bạn luôn biết khách đang nói gì và không bao giờ bỏ sót một khiếu nại quan trọng.
Kết nối với tất cả các nền tảng đánh giá và nhập toàn bộ dữ liệu lịch sử, giúp dashboard cung cấp bức tranh toàn diện về trải nghiệm khách hàng ngay từ phút đầu tiên.
Mọi đánh giá đều được thu thập, tự động dịch (nếu cần), phân tích cảm xúc, chấm điểm theo từng hạng mục và xác định mức độ ưu tiên.
Dashboard hiển thị điểm danh tiếng tổng thể, hiệu quả theo từng nền tảng, các vấn đề nổi bật và xu hướng trong 30 ngày gần nhất. Dữ liệu được tự động cập nhật hằng ngày.
Mọi ảnh chụp đều từ WhoanVoice đang vận hành với dữ liệu đánh giá thực tế.
Vuốt hoặc chạm để xem từng tính năng.
Xu hướng điểm, tỷ lệ cảm xúc, khối lượng đánh giá, điểm theo nền tảng và tiêu chí — tự động cập nhật mỗi ngày.
Mỗi đánh giá được tự động phân loại đến đúng bộ phận — Buồng phòng, Lễ tân, F&B, Kỹ thuật, Spa, Quản lý... kèm điểm số và cảm xúc cho từng hạng mục.
Mỗi đánh giá đều được giải mã: tự động dịch, xác định cảm xúc, đánh giá mức độ nghiêm trọng, chấm điểm theo từng hạng mục và đề xuất hành động để đội ngũ xử lý.
Phản hồi sẵn sàng gửi cho mọi đánh giá — bằng đúng ngôn ngữ của khách và đúng giọng thương hiệu của khách sạn. Chỉ cần xem lại, duyệt và đăng.
Hỏi bất cứ điều gì về đánh giá của khách và nhận câu trả lời tức thì, trực tiếp từ dữ liệu của chính khách sạn.
Tự động tổng hợp những điểm làm tốt, những vấn đề nổi bật và các ưu tiên cần cải thiện từ dữ liệu đánh giá trong 7 hoặc 30 ngày gần nhất.
Phí triển khai — trị giá đến $279 — nay miễn phí cho mọi gói. Tiết kiệm 10% khi thanh toán theo năm, không phát sinh phí vượt hạn mức.
Mọi thứ bạn cần để thấy toàn cảnh.
Tự động hoá toàn bộ — không bỏ sót bất kỳ đánh giá nào.
Phát hiện vấn đề trước khi chúng trở thành đánh giá tiêu cực.
Chuỗi khách sạn (5+ cơ sở), 3.000+ đánh giá/tháng, tần suất cập nhật tuỳ chỉnh, dashboard gắn thương hiệu, hoặc truy cập API.
Tất cả khách sạn vận hành trên cùng một gói dịch vụ và một dashboard thống nhất — tính theo cùng một mức giá gói cho mỗi cơ sở, trên một tài khoản.
Chỉ 0,10 USD cho mỗi đánh giá vượt hạn mức. Đặc biệt, khách hàng sử dụng gói năm được miễn hoàn toàn phí phát sinh, bất kể khối lượng đánh giá.
Phần lớn các nền tảng chỉ theo dõi đánh giá kể từ ngày triển khai. Chúng tôi đồng bộ toàn bộ lịch sử đánh giá ngay từ đầu, mang đến góc nhìn đầy đủ về xu hướng và hiệu suất thực tế.
2–3 giờ làm việc, hoàn toàn miễn phí với mọi gói: kết nối mọi nền tảng đánh giá, thu thập lịch sử, cấu hình cảnh báo và dựng dashboard trực tiếp.
Thường hoàn tất trong vòng 24 giờ sau khi đăng ký.
Toàn quyền kiểm soát dữ liệu. Truy xuất và xuất dữ liệu bất cứ lúc nào, không cần quyền truy cập từ chúng tôi.
Quyền truy cập vĩnh viễn, kể cả khi gói dịch vụ đã kết thúc.
Không hợp đồng dài hạn và không phí huỷ với gói tháng.
| Tính năng | WhoanVoice (Growth) | TrustYou | Hotel Speaker | Revinate |
|---|---|---|---|---|
| Chi phí hàng tháng | $89 | $130 | ~$165 | Liên hệ |
| Không cần cam kết theo năm | ✓ | ✕ | Tuỳ chọn | ✕ |
| Nhập dữ liệu lịch sử từ ngày đầu | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Gợi ý phản hồi bằng AI | Gói Pro | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cảnh báo tức thì cho đánh giá ưu tiên | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Toàn quyền kiểm soát dữ liệu | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Hỗ trợ cài đặt | Luôn luôn | Tự cài | Tự cài | Doanh nghiệp |
Thiết lập trong 24 giờ. Toàn bộ lịch sử đánh giá được đồng bộ từ ngày đầu tiên.
Chưa biết bắt đầu từ đâu? Đọc hướng dẫn tự động hóa quy trình khách sạn
